​씨니 서비스 약관 및 개인정보 처리 안내

제1조 (목적)

본 약관은 ㈜씨니어스(이하 “회사”)가 운영하는 “씨니(SENI)” 플랫폼에서 제공하는 생활도움 매칭 서비스의 이용 조건 및 회사와 회원(시니어, 씨니 이웃)의 권리·의무를 규정합니다.

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제2조 (서비스의 성격)

1. 본 서비스는 시니어(요청자)와 씨니 이웃(도움제공자) 간 1회성 생활도움 요청 매칭 플랫폼입니다.

2. 회사는 매칭 시스템만을 제공하며, 거래의 당사자가 아닙니다.

3. 파일럿 단계에서는 결제·정산 기능 및 수수료 체계가 운영되지 않습니다.

4. 모든 금전 거래는 회원 간 직접 이행되며, 회사는 이에 개입하거나 책임지지 않습니다.

5. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.

 

제3조 (회원가입 및 관리)

1. 회원은 실명으로 가입해야 하며, 계정 공유·양도는 금지됩니다.

2. 씨니 이웃는 신원 인증을 거쳐야 하며, 활동 기준은 운영정책에 따릅니다.

 

제4조 (서비스 이용 절차)

요청 등록 → 주변 요청 보기 → 1:1 매칭 → 수행 → 후기 등록의 순서로 진행됩니다.

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제5조 (결제 및 정산)

1. 파일럿 단계에서는 앱 내 결제 기능이 제공되지 않으며, 수수료 또한 부과되지 않습니다.

2. 서비스 수행에 따른 비용 지급은 시니어와 씨니 이웃 간의 합의에 따라 직접 정산합니다.

3. 회사는 회원 간 직접 결제로 인한 분쟁에 개입하지 않으며, 법령상 면책 범위 내에서만 책임을 집니다.

4. 향후 정식 론칭 시 간편결제·안전결제 시스템이 추가될 예정입니다.

 

제6조 (취소·환불)

결제·정산이 회사 시스템을 거치지 않으므로, 취소·환불 등 금전 문제는 회원 간 협의로 해결합니다.

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제7조 (금지행위)

허위 요청·비방·직거래 사기·개인정보 침해 등은 금지되며, 위반 시 이용 제한 및 법적 조치를 받을 수 있습니다.

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제8조 (코디 관련 조항)

※ 코디케어 및 코디 인증제는 정식 론칭(2단계) 이후에 도입됩니다.
현재 파일럿에서는 해당 기능이 적용되지 않습니다.

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제9조 (면책 및 책임의 한계)

1. 회사는 거래 당사자가 아니므로, 거래 결과나 품질에 대해 보증하지 않습니다.

2. 회사의 책임은 고의·중과실이 있는 경우로 한정되며, 손해배상 한도는 회원이 회사에 납부한 금액(현재 0원)을 초과하지 않습니다.

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제10조 (약관 변경)

회사는 약관 변경 시 7일 전(중요 변경은 30일 전) 공지합니다.